1. Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

  2. Termin 14 dni liczy się od dnia:

    • otrzymania produktu przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę,

    • otrzymania ostatniej części zamówienia – jeśli produkty są dostarczane osobno.

2. Jak zgłosić zwrot (odstąpienie od umowy)?

  1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie (np. mailowo) na adres:
    zwroty@alkaroo.pl

  2. W wiadomości podaj:

    • imię i nazwisko,

    • numer zamówienia,

    • nazwę/oznaczenie zwracanego produktu,

    • numer rachunku bankowego do zwrotu środków (jeśli potrzebny).

  3. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie, ale nie jest to obowiązkowe.

3. Odesłanie produktu

  1. Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy Klient powinien odesłać produkt na adres Ciechostowice 45, 26-500 Szydłowiec lub inny wskazany przez sprzedawcę, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu.

  2. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu, chyba że na stronie Sklepu wyraźnie wskazano inaczej.

  3. Produkt powinien być odesłany w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu, z kompletnym wyposażeniem i akcesoriami, jednak brak opakowania nie pozbawia prawa do odstąpienia – może jedynie wpłynąć na ewentualne zmniejszenie wartości produktu.

4. Zwrot płatności

  1. Po otrzymaniu zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszej zwykłej opcji dostawy oferowanej w Sklepie).

  2. Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

  3. Płatność zostanie zwrócona przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób (bez dodatkowych kosztów).

5. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu

  1. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (np. nadmierne zużycie, uszkodzenia).

  2. W takim przypadku Sprzedawca może odpowiednio obniżyć kwotę zwrotu.

6. Kiedy zwrot nie przysługuje?

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami, m.in. w odniesieniu do umów:

  1. o świadczenie usług, jeżeli zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia;

  2. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

  3. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.