1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem: alkaroo.pl (dalej: „Sklep”) jest prowadzony przez: Pomoc WordPress – Adamczyk Alan, Ciechostowice 45, Szydłowiec 26-500 NIP: 7991980485, REGON: 524330766 Polska, e-mail: kontakt@alkaroo.pl (dalej: „Sprzedawca”).

  2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym w szczególności:

    1. zasady składania zamówień i zawierania umów sprzedaży na odległość,

    2. zasady świadczenia usług drogą elektroniczną,

    3. zasady zwrotów, odstąpienia od umowy i reklamacji.

  3. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem:

    • e-mail: kontakt@alkaroo.pl

  4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu:

  1. Klient – osoba fizyczna (w tym konsument), osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.

  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

  4. Towar – produkt oferowany w Sklepie.

  5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą formularza zamówienia dostępnego w Sklepie, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.

  6. Konto – konto klienta w Sklepie (jeśli funkcja jest aktywna), umożliwiające m.in. podgląd statusu Zamówień.

  7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość za pośrednictwem Sklepu pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

  8. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

3. Rodzaj i zakres usług

  1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną Towarów za pośrednictwem Sklepu internetowego.

  2. Sprzedawca może świadczyć na rzecz Klientów dodatkowe usługi drogą elektroniczną, takie jak:

    • formularz zamówienia,

    • formularz kontaktowy,

    • Konto Klienta (jeśli aktywne).

  3. Korzystanie ze Sklepu wymaga:

    • urządzenia z dostępem do Internetu,

    • aktualnej przeglądarki internetowej,

    • aktywnego adresu e-mail.

4. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

  1. Informacje o Towarach zamieszczone na stronach Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.

  2. Klient składa Zamówienie poprzez:

    1. dodanie Towaru do koszyka,

    2. wypełnienie formularza zamówienia (dane odbiorcy, adres, forma dostawy, forma płatności),

    3. zaakceptowanie Regulaminu oraz zapoznanie się z Polityką prywatności,

    4. kliknięcie przycisku o treści „Zamawiam i płacę” lub równoważnej, jednoznacznie wskazującej obowiązek zapłaty.

  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta.

  4. Cena podana przy każdym Towarze jest ceną brutto (zawiera podatki) i jest wyrażona w PLN

  5. Ceny Towarów nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane oddzielnie przy składaniu Zamówienia.

  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, jednak zmiana ta nie dotyczy Zamówień już złożonych przez Klienta.

5. Płatność

  1. Klient może skorzystać z następujących form płatności:

    • szybkie płatności elektroniczne za pośrednictwem operatora płatności: Przelewy24

  2. Szczegółowe zasady korzystania z usług operatorów płatności określają regulaminy tych podmiotów.

6. Dostawa

  1. Dostawa Towarów odbywa się na terytorium: Rzeczypospolitej Polskiej

  2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem:

    • platformy logistycznej Furgonetka oraz współpracujących z nią przewoźników,

    • innych przewoźników, jeśli podano taką informację w trakcie składania Zamówienia.

  3. Szacowany czas dostawy wynosi od 3-5 dni od momentu zaksięgowania płatności, chyba że przy danym Towarze wskazano inaczej.

  4. W przypadku Towarów sprowadzanych od zewnętrznych dostawców spoza Polski terminy dostawy mogą ulec wydłużeniu – odpowiednia informacja jest podawana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

  5. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia oraz w podsumowaniu Zamówienia.

  6. W momencie odbioru przesyłki Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić jej stan. W razie stwierdzenia uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody z kurierem i niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

7. Odstąpienie od umowy przez Konsumenta

  1. Klient będący Konsumentem (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:

    1. otrzymania Towaru przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, albo

    2. otrzymania ostatniej części Towaru (w przypadku dostawy partiami).

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np.:

    • e-mail na adres: zwroty@allkaro.pl

  3. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy.

  4. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

  5. Klient ma obowiązek odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu, na adres Ciechostowice 45, 26-500 Szydłowiec.

  6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformował o innym rozwiązaniu.

  7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

  8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta (np. Towary wyprodukowane według specyfikacji Klienta, Towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych itp.).

8. Reklamacje (rękojmia)

  1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta z tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne Towaru w zakresie określonym przepisami Kodeksu cywilnego.

  2. Reklamację można zgłosić:

    • e-mail: reklamacje@alkaroo.pl

  3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:

    • imienia i nazwiska Klienta,

    • danych kontaktowych (e-mail, telefon),

    • numeru Zamówienia,

    • opisu wady i żądania Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

  4. Sprzedawca odniesie się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

  5. Towar reklamowany należy odesłać na adres Ciechostowice 45, 26-500 Szydłowiec.

9. Konto Klienta (jeśli funkcja jest aktywna)

  1. Klient może założyć Konto w Sklepie poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego.

  2. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.

  3. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@alkaroo.pl

10. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca, czyli Pomoc WordPress – Adamczyk Alan, Ciechostowice 45, Szydłowiec 26-500 NIP: 7991980485, REGON: 524330766

  2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności RODO, w celach:

    • realizacji Zamówień,

    • obsługi reklamacji, zwrotów i kontaktu z Klientem.

  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem Polityki Prywatności

11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:

    • stałych polubownych sądów konsumenckich,

    • wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej,

    • miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów.

  2. Informacje na temat pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są m.in. na stronie UOKiK.

12. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia 26.11.2025

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobu płatności lub dostaw). Zmiany nie mają zastosowania do Zamówień już złożonych.

  3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.