1. Administrator danych

  1. Administratorem danych osobowych użytkowników Sklepu jest: Pomoc WordPress – Adamczyk Alan, Ciechostowice 45, Szydłowiec 26-500 NIP: 7991980485, REGON: 524330766 Polska, e-mail: kontakt@alkaroo.pl (dalej: „Administrator”).

2. Cele i podstawy przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:

  1. Realizacja Zamówień i obsługa umów

    • zakres: imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane niezbędne do płatności, numer Zamówienia, historia zakupów,

    • podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki prawne – podatkowe, rachunkowe).

  2. Obsługa reklamacji, zwrotów i kontaktu z Klientem

    • zakres: dane podane w zgłoszeniu, adres e-mail, telefon, treść korespondencji,

    • podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO, a w zakresie korespondencji – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).

  3. Bieżąca komunikacja i odpowiedzi na zapytania (formularz kontaktowy, e-mail)

    • zakres: imię, adres e-mail, treść wiadomości oraz inne dane podane dobrowolnie,

    • podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu korespondencji).

  4. Realizacja obowiązków prawnych (np. archiwizacja dokumentów księgowych)

    • podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Nie prowadzimy profilowania ani działań marketingowych opartych na analizie zachowania użytkowników. Nie korzystamy z narzędzi analitycznych typu Google Analytics ani z pikseli reklamowych.

3. Zakres przetwarzanych danych

  1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do:

    • złożenia i realizacji Zamówienia,

    • obsługi zwrotów i reklamacji,

    • udzielenia odpowiedzi na zapytanie wysłane przez formularz kontaktowy lub e-mail.

  2. Nie zbieramy szczególnych kategorii danych (danych wrażliwych).

4. Odbiorcy danych

Możemy przekazywać dane osobowe następującym kategoriom odbiorców:

  1. Firmom kurierskim i przewoźnikom realizującym dostawę inPost

  2. Operatorom płatności (w celu obsługi płatności):
    Przelewy24

  3. Dostawcy hostingu / serwera Sklepu:
    zenbox.pl

  4. Innym podmiotom, które przetwarzają dane w imieniu Administratora na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych.

W każdym przypadku przekazanie danych odbywa się wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu.

5. Przekazywanie danych poza EOG

  1. Co do zasady nie przekazujemy danych osobowych do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy).

  2. Jeśli w przyszłości doszłoby do takiego przekazania, zadbamy o spełnienie wymogów RODO (np. standardowe klauzule umowne), a informacje o tym zostaną zaktualizowane w niniejszej Polityce.

6. Okres przechowywania danych

  1. Dane związane z realizacją Zamówień przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz przez czas wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych – zazwyczaj 5 lat od końca roku kalendarzowego.

  2. Dane związane z reklamacjami i zwrotami – przez okres niezbędny do rozpatrzenia zgłoszenia oraz przez czas przedawnienia roszczeń.

  3. Dane z korespondencji (formularz kontaktowy, e-mail) – przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi i ewentualnej dalszej obsługi sprawy, nie dłużej niż 2 lata, chyba że zachowanie korespondencji jest potrzebne do dochodzenia lub obrony roszczeń.

7. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

  1. Prawo dostępu do danych i otrzymania ich kopii.

  2. Prawo sprostowania (poprawiania) danych.

  3. Prawo usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach przewidzianych przepisami.

  4. Prawo ograniczenia przetwarzania danych.

  5. Prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora.

  6. Prawo przenoszenia danych (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie umowy lub zgody).

  7. Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Pliki cookies

  1. Sklep korzysta wyłącznie z plików cookies niezbędnych do jego prawidłowego działania (np. podtrzymanie sesji użytkownika, obsługa koszyka, logowania).

  2. Szczegółowe informacje na temat wykorzystywanych plików cookies znajdują się w Polityce cookies

9. Bezpieczeństwo danych

  1. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające poziom bezpieczeństwa odpowiadający ryzyku związanemu z przetwarzaniem danych osobowych.

  2. Dane są przechowywane na zabezpieczonych serwerach, a dostęp do nich mają wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora.

10. Kontakt w sprawach danych osobowych

W razie pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem:

  • e-mail: rodo@alkaroo.pl